Les services d’hébergement sont souvent mal compris par le commun des mortels et pourtant il s’agit du maillon le plus critique pour votre site Web.
En effet, vous pouvez avoir une activité reluisante avec une boutique en ligne qui facture des dizaines, des centaines de milliers d’euros ou même des millions, une défaillance au niveau de l’hébergement et c’est votre business en ligne qui devra fermer temporairement ou même définitivement pour certains cas.
Pour vous donner une image, avoir une panne au niveau de votre hébergement équivaut à un incendie de vos bureaux, de votre usine ou de votre boutique dans le monde réel, sauf que là, la plupart du temps, vous ne disposerait d’aucune assurance « incendie » pour réparer les dégâts et faire face aux coûts et manque à gagner engendrés par une interruption d’activité et des dommages techniques inhérents. Vous saisissez ? Pas encore ? C’est normal, on va tacher de vous expliquer ce qui se cache derrière les offres a mini prix du type 5€/mois tout en illimité, et nous vous indiquerons quels sont les éléments à considérer si vous souhaitez faire les choses sérieusement et professionnellement.
Chez Low Cost Web Agency, nous cherchons par tous les moyens à réduire le prix de votre facture.
Cependant, en matière d’hébergement, nous avons choisi, pour nos clients, l’un des meilleurs hébergeurs au monde avec une solution haut de gamme, car nous pensons que les coûts d’un incident au niveau de votre serveur seraient bien supérieurs aux économies générées par une offre d’hébergement Low Cost. Les incidents et pannes techniques liés à l’hébergement sont monnaie courante lorsque l’hébergeur ou le type d’hébergement n’est pas adapté à votre besoin.
Les différents type d’hébergement :
Il existe trois types d’hébergement Web :
1- Hebergement mutualisé
L’hébergement partagé que l’on appelle souvent hébergement mutualisé : Vous partagez votre serveur avec d’autres sites Web, parfois plusieurs centaines de milliers. On vous indique que tout est en illimité mais ce n’est pas le cas. Il vous suffira de lire entre les lignes des CGV et s’attarder sur les mentions comme « fair usage » ou limite du nombre d’inode pour comprendre qu’un site important hébergé sur du mutualisé va vite rencontrer des problèmes. En limitant le nombre d’inode, c’est a dire le nombre de fichier qui constitue la structure de votre site, vous allez rapidement être bloqué. Alors on a beau vous dire que l’espace de stockage est illimité, que le nombre de site que vous pouvez installer sur votre espace hébergement mutualisé est infini, ce n’est pas vrai car en petit sur la page 15 des conditions générales de vente, on écrira que le nombre d’inode, de fichiers que vous pouvez mettre sur votre hébergement est limité.
Regardez ici dans les CDG O2Switch au chapitre 3 « Le Service d’hébergement » / « Protection des ressources »
« Stocker ou héberger un fichier dont la taille unique est supérieure à 50go. Créer un répertoire contenant, à lui seul, plus de 20000 fichiers (c’est notamment le cas des systèmes de cache incontrôlés qui induisent l’écriture massive de petits fichiers, saturant et réduisant les performances d’un disque dur). Utiliser plus de 500000 inodes sur un même espace d’hébergement web. »
Si vous ne savez combien d’inodes possèdent votre site, voici un petit référentiel
- Un site WordPress vide: ~10,000
- Un site WordPress avec 20 pages: ~20,000
- Un site WordPress e-commerce (WooCommerce) avec 100 produits: ~80,000
- Un petit site en HTML avec 5 pages et 5 images: 10
- 500 courriels reçus dans votre boîte courriel: 500
On a donc ici la démonstration que l’offre unique d’o2switch a moins de 80€/an n’est pas du tout adapté à un site e-commerce sérieux.
L’hébergement mutualisé est la solution idéale pour un petit site, un blog, un site vitrine, un démarrage d’activité ou encore le site d’un indépendant ou d’un freelancer. C’est souvent l’offre qui est choisi lorsque l’on démarre son activité sans moyen et que l’on ne sait pas très bien où l’on va et ce dont on a besoin.
C’est vrai que face a des offres du type 3€ ou 5€/mois, beaucoup d’entre vous se laisse séduire. Mais attention, il faut bien avoir conscience de ce que vous aurez pour ce prix. Votre site se trouvera, tout bonnement, dans un HLM avec des centaines de milliers d’autres locataires, sans budget a consacrer dans leurs activités digitales. Google, qui sait déchiffrer tout ce qui se passe sur le Web, saura que vous n’avez pas plus de 5€/mois a consacrer à l’hébergement de votre site Web et en déduira que votre business n’est pas vraiment assez important pour apparaître en tête de son moteur de recherche . Il positionnera votre entreprise bien bas dans les résultats de son moteur de recherche. L’hébergement mutualisé, c’est ce que l’on a, aussi, avec Wix, Shopify, Jimdo, 123site, Squarespace et toute les plateformes Cloud DIY ou vous devez faire, vous-même, votre site Web.
Il faut faire attention également aux propositions alléchantes, du type « offre unique » proposé par O2switch. On l’a vu plus haut. On donne l’impression que l’on va vous offrir une formule 1 avec des capacités identiques à un VPS, mais ce n’est pas le cas. Cela reste de l’hébergement mutualisé déguisé en F1. O2switch est sans doute excellent avec une offre mutualisé pour des petits sites, mais o2switch, n’est pas adapté lorsque l’on a un site important et notamment e-commerce. Il ne faut pas s’y méprendre, vous ne trouverez pas un seul service d’hébergement de qualité pour 5€/mois. Regardez ici les commentaires des clients o2switch qui n’ont plus accès a leurs boites mail. Ça donne pas envie §
Ou encore, lisez ce fil de discussion mettant en exergue les problèmes de ressources chez O2switch avec des sites un peu gourmands.
2- Hébergement avec un serveur dédié
L’hébergement ou le serveur dédié : Vous êtes le seul utilisateur de votre serveur. Dans ce cas, vous serez responsable de votre serveur et de sa configuration. Avec cette option, un expert est nécessaire pour configurer le serveur et faire sa maintenance quotidienne. C’est un peu comme si votre site est hébergé dans une jolie maison de campagne nécessitant beaucoup d’entretien. C’est haut de gamme, si le serveur est de qualité, mais vous avez besoin d’un gardien, d’un jardinier et d’une femme de ménage pour maintenir l’ensemble sécurisé et en bon état de fonctionnement.
3- Hébergement Cloud / VPS (Virtual Private Server)
Cloud ou VPS : Il s’agit d’un serveur virtuel qui peut être redimensionné selon ses besoins. C’est une solution hybride et évolutive. Le VPS ou le cloud est configuré et sécurisé en amont par l’hébergeur pour les configurations les plus critiques tout en étant libre de configurer le VPS ou votre cloud dans ces moindres détails pour l’adapter au mieux à votre besoin, tout en restant dans les clous définis par l’hébergeur. C’est à notre avis la solution qui s’impose si vous avez une boutique en ligne, par exemple, ou un site demandant des ressources. Lorsque votre site et vos emails sont hébergés sur un VPS, c’est comme si vous offriez à votre site une maison mitoyenne dans un joli lotissement. L’entretien sera moindre que pour une maison de campagne mais vous aurez davantage de confort qu’avec un HLM et une sécurité nettement supérieure dans la plupart des cas qu’avec une maison de campagne.
La première option avec un hébergement mutualisé est la solution la moins chère, mais c’est aussi la moins efficace. C’est un type d’hébergement qui n’est pas adapté aux sites Web à fort trafic, mais qui reste idéal pour les petits blogs personnels.
L’hébergement avec un serveur physique dédié est plus cher, mais vous pouvez tirer le meilleur parti de votre serveur et améliorer les performances au fur et a mesure de l’évolution de votre besoin. Il faudra cependant des compétences avancées pour bien le sécuriser et bien le configurer. Un serveur dédié est préconisé lorsque votre projet et hors norme et demande des technologies et une configuration particulière.
Enfin, le cloud/VPS est la solution la plus flexible et la plus moderne, ce qui la rend idéale pour les sites à très fortes fluctuations de trafic, mais c’est souvent la plus chère car l’hébergeur vous garantit son bon fonctionnement, ce qui n’est pas le cas avec un serveur dédié.
Les hébergeurs proposent le plus souvent des offres variées, plus ou moins adaptées, selon le niveau de performance requis pour votre site. Par exemple, un petit blog personnel n’aura pas les mêmes exigences qu’un site de commerce électronique répertoriant des milliers de produits ou des services avec des abonnements récurrents et de la consultation en ligne de contenus numériques et multimédia.
Lors du choix de l’hébergement, portez une attention particulière à l’espace disque fourni et au nombre de bases de données incluses, mais surtout à la possibilité de faire évoluer vos ressources au fur a mesure de votre besoin, de manière facile et sans interruption. Lorsque vous aurez atteint le nombre d’inode maximum autorisé, vous serez contraint de changer d’hébergeur ou d’offre d’hébergement.
Passez d’un hébergement mutualisé à un hébergement Cloud ou un serveur dédié, lorsque l’on constate que l’on plus assez de ressources, demande du temps et des capacités techniques. Lorsque vous changez de structure d’hébergement, il faudra par exemple penser quoi faire de vos emails. Transférez des milliers d’emails d’un serveur a l’autre demandera une attention particulière.
Vous prendrez également soin, de vous assurer que votre site bénéficie d’une adresse IP dédié, si vous voulez maximiser votre référencement, mais aussi pour faire en sorte que vos emails professionnels ne finissent pas dans le dossier Spam de vos destinataires.
Assistance Client avec les hébergements Low Cost
On sera vigilant également au niveau de l’assistance client proposée.
Avec un hébergement à 5€/mois, vous comprendrez bien qu’il n’y a pas d’espace pour une assistance client personnalisée, rapide et efficace. Regardez les commentaires des clients sur Trustpilot avec des offres à 3€/mois chez OVH, vous comprendrez ce qu’ils endurent (74% estiment que le service est « mauvais »), en revanche si vous êtes un grand compte chez OVH et que vous déboursez plusieurs milliers d’euro par mois alors on s’occupera davantage de vous et encore lorsque l’on est un client, même important, au milieu de centaines de milliers d’autres, il est parfois difficile de se faire entendre. Regardez ici ce que l’on dit sur le Blog d’OVH
Chez Low Cost Web Agency, nous vous garantissons le bon fonctionnement de votre hébergement et vous n’aurez jamais besoin de communiquer avec l’hébergeur.
Nous sommes un grand compte pour notre hébergeur avec un accès VIP. Nous nous occupons de l’intégralité de la communication avec l’hébergeur car nous pensons que vous n’avez pas forcément les compétences pour et surtout vous avez bien mieux a faire.
Voici un petit article avec un retour d’expérience intéressant montrant l’importance d’un bon service client et la nécessité d’avoir un hébergement VPS/Cloud même pour un blog avec une fréquentation importante et de nombreux contenus.
Vous trouverez ici, également un bel article réalisé par Kinsta, indiquant les 8 points à vérifier lorsque l’on choisit un service d’hébergement pour un site E-commerce
La sécurité des hébergements Low Cost
L`hébergeur web a une responsabilité importante en matière de sécurité. Renseignez-vous sur sa fiabilité et sa capacité à protéger vos données en cas de piratage, de panne, d`intempéries. Un serveur et un site Web mal sécurisé sera l’objet d’attaque continue. Les compétences en matière de sécurité de votre hébergeur fera la différence. Découvrez dans cet article ce que fait notre hébergeur pour vous protéger des attaques
Vous n’avez pas oublié l’incendie du data center d’OVH. Ce sont 3,5 millions des site web qui ont perdu l’intégralité ou une partie de leurs données alors même qu’ils pensaient que leurs données étaient en sécurité.
Lisez cet article sur l’incendie OVH pour comprendre ce qui peut se passer lorsque l’on cherche a trop économiser sur l’hébergement.
« Des clients entre l’étau du désespoir et l’enclume de la négligence »
La plupart des hébergeurs sauvegardent régulièrement votre site afin que vous puissiez revenir à une version précédente en cas de problème. Il existe d`autres moyens de sauvegarder votre site (comme avec un plugin WordPress), mais assurez-vous que votre hébergeur inclut un service de backup et demandez le détail. Ces systèmes de backup sont parties intégrantes de votre PRA, plan de reprise d’activité. Vous ne pouvez pas vous passer de votre outil de production, votre site Web
Backup et sécurité de votre hébergement
Une agence Web professionnelle, comme Low Cost Web Agency, vous proposera par défaut 3 backup localisés dans des endroits et sur des supports différents, car la continuité de votre business en ligne doit être la priorité de chaque instant. En cas d’incendie, pour ainsi dire, nous devons être en mesure de tout rétablir dans des délais très bref, avec des systèmes anti-incendie et des pompiers compétents.
Pour reprendre notre métaphore :
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Un hébergement mutualisé= un appartement ou studio dans un HLM
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Un VPS/Cloud= une maison mitoyenne et moderne infogéré
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Un Serveur dédié= une maison de campagne dont on doit s’occuper soi-même
Nous en parlions plus haut, Google au travers de ses algorithmes, va plus ou moins bien référencer votre site. De nombreux éléments sont pris en compte mais il y en a un qui est souvent méconnu par le grand public et qui revêt pourtant une grande importance. Lorsque vous hébergez votre site dans un HLM à 5€/mois, Google le sait, Google le voit et son algo lui dit que votre business est petit, voir quasi inexistant à l’échelle de la planète car il comprend facilement qu’une grande entreprise ne cherchera jamais a héberger ses activités sur un hébergement Low Cost à 5€/mois.
Responsabilité en cas de problème avec votre hébergement
Enfin pour finir, voici un élément qui est clé lors de l’analyse de la proposition faite par votre agence Web ou Freelancer, pour la partie hébergement.
Dans la majorité des cas, les petites agences Web, demanderont à leurs clients de souscrire directement un contrat d’hébergement auprès d’un hébergeur qui vous sera indiqué. En faisant ainsi, la petite agence Web se déleste complètement de toute responsabilité liés a l’hébergement. En cas de problème, cette agence Web peu professionnelle vous indiquera que le problème vient du serveur et pas du site et qu’ils ne sont pas responsable puisque le contrat d’hébergement à été signé entre vous et l’hébergeur uniquement. Puisque vous l’avez compris, on aime bien les métaphores chez Low Cost Web Agency, c’est comme si votre agence Web vous disait qu’ils ne sont responsables uniquement des intérieurs et de la déco de votre maison, qu’elle soit dans un hlm, un lotissement ou une maison de campagne. En cas de malfaçon sur la structure, votre agence Web s’exonérera de toute responsabilité en se renvoyant la balle avec l’hébergeur. Votre hébergeur vous dira que le problème vient du site et pas du serveur et votre agence Web vous demandera d’engager des frais pour remettre en route et restaurer votre site si cela est encore possible.
L’agence Web peu professionnelle ne mettra pas le doigt sur l’hébergement au début de votre relation. Elle vous indiquera, de la manière la plus simple et la plus discrète, de souscrire un abonnement low cost, à bas coûts, directement auprès d’OVH, 1&1, Planet Hoster, Go Daddy, Bluehost ou encore O2switch vous faisant croire qu’avec 80€/an, tout sera ok.
Votre agence Web vous livre le site, vous acceptez la livraison car tout semble bien marcher « a froid » et le jour où il y a des problèmes, ils se mettront aux abonnés absents et vous rappelleront que le contrat d’hébergement a été signé entre vous et l’hébergeur et qu’ils ne sont donc pas responsables. Combien de fois, nous avons récupéré des clients lâchés par leur agence Web lorsque les problèmes se présentent.
Low Cost Web Agency, la meilleure option pour l’hébergement de votre site Web.
Sur le marché de la réalisation de sites Web depuis 2007, Low Cost Web Agency adopte une position disruptive en matière d’hébergement et d’offre commerciale. Bien entendu, vous pouvez décider de souscrire un abonnement auprès de l’hébergeur de votre choix et en être l’unique responsable mais nous vous conseillons fortement de nous faire confiance pour l’hébergement de votre site en vous offrant une garantie complète et des ressources à la hauteur de vos besoins via notre offre d’hébergement VIP. Bien que notre société soit localisée en Inde, nous avons décidé de nous appuyer sur une société européenne et mondialement connu pour la gestion de l’hébergement. Les services d’hébergement proposés par notre partenaire Siteground, notamment les VPS, sont cher mais le prix est justifié par le niveau de service offert. Lisez cet article indépendant qui place Siteground à la première place mondiale des hébergeurs.
Chez Low Cost Web Agency, nous nous engageons sur le bon fonctionnement de votre hébergement et de votre site, car cela va de pair. En cas de problème, nous nous occupons du contrat et de la relation avec l’hébergeur. Votre site bénéficie d’une garantie à vie.
En cas d’incendie, pour reprendre la métaphore, si jamais cela devait arriver, nous reconstruisons votre maison gratuitement et dans un délai très court.
Vous avez encore des doutes sur le type d’hébergement que vous devez choisir pour votre site Web et vos emails ? N’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous guider.
