CRM

La gestion de la relation client (CRM) est l’ensemble des aspects des interactions entre une entreprise et ses clients, qu’il s’agisse de ventes ou de services. Il inclut toutes les données tout au long de la relation avec les clients dans le but d’améliorer les relations d’affaires avec eux, tout en aidant à les fidéliser et à stimuler la croissance des ventes.

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