L’e-mail marketing è un primo passo importante per sviluppare una comunicazione solida con i vostri clienti e potenziali clienti. Ma una volta superati i messaggi una tantum e decisa la creazione di messaggi prolungati e personalizzati basati sui dati dei clienti, è il momento di provare l’automazione del marketing.

L’automazione delle attività di marketing consente di dedicare più tempo alla visione d’insieme della strategia di marketing. Con più tempo a disposizione, potrete costruire lo slancio necessario per spingere la vostra azienda verso il futuro.

Che cos’è la Marketing Automation?

L’automazione del marketing è il processo di utilizzo della tecnologia per ottimizzare le attività di marketing. Risparmia tempo riducendo le attività di marketing ripetitive ed eliminando il rischio di errori umani nel processo. In genere, le aziende investono in una o più piattaforme o strumenti per automatizzare le attività di marketing, come l’acquisizione di contatti, le e-mail o i post sui social media.

Processi di marketing automatizzati in azione

In ogni attività di marketing c’è spazio per automatizzare, accelerare e innovare. Alcuni esempi di aree in cui le aziende spesso automatizzano sono:

  1. Acquisizione di contatti con contenuti riservati: Offrite contenuti di qualità dietro un modulo come risorsa scaricabile. Quando i visitatori del sito forniscono i loro dati di contatto, accedono a questi contenuti e voi ottenete lead nel vostro database che potete qualificare e trasmettere alle vendite.
  2. Moduli intelligenti in coda: I moduli brevi che chiedono il meno possibile hanno maggiori probabilità di favorire le conversioni. Ad esempio, se si fa compilare un secondo modulo a un contatto che ritorna, si possono utilizzare i campi in coda per porre una domanda diversa. In questo modo, si ottengono più informazioni nel tempo per informare e consentire un’ulteriore automazione.
  3. E-mail di marketing e di vendita: Creare e-mail pre-scritte da inviare ai contatti dopo che hanno eseguito un’azione, come ad esempio il download di un contenuto riservato. Ad esempio, una settimana dopo un’azione del genere, un’e-mail automatica potrebbe dire qualcosa del tipo: “Hai recentemente scaricato il nostro eBook sul marketing. Ecco un articolo sulla costruzione del tuo marchio che ti aiuterà”. Una settimana dopo, potreste inviare un’e-mail con un link a un incontro da parte di uno dei vostri team di vendita. Questo è uno dei migliori utilizzi della marketing automation.
  4. Reimpegno: Mantenete il vostro database pulito e ordinato automatizzando il processo di reengagement. Dopo un periodo di inattività, l’automazione invierà un’e-mail al contatto per coinvolgerlo nuovamente. Se non si impegnano nuovamente, li si rimuove dal database.
  5. Flussi di lavoro dei processi: Questi processi automatizzati sono attivati da un’azione, un comportamento o un momento. Potete usarli per snellire parti dei vostri processi. Ad esempio, se state cercando di puntare su un determinato settore, potete impostare un’attività automatica e contrassegnare i lead in arrivo da quel settore come prioritari per le vendite.
  6. Personalizzazione dei contenuti: Una piattaforma di marketing automation come HubSpot sblocca questa potente funzionalità. Con esso è possibile creare contenuti come le e-mail che si rivolgono al destinatario per nome. In alternativa, è possibile fare riferimento al nome dell’azienda o a qualsiasi altro dato presente nel sistema relativo al contatto, come ad esempio l’ubicazione.
  7. Contenuti intelligenti: Facendo un ulteriore passo avanti nella personalizzazione, potete utilizzare i dati in vostro possesso per cambiare completamente ciò che una persona vede sul vostro sito web. Un visitatore che torna a visitare il sito potrebbe vedere un messaggio “Bentornato!” sulla homepage, oppure un cliente attuale potrebbe essere reindirizzato a una pagina web che dà priorità al login al portale.
  8. Social media e pubblicità digitale: Anche in questo caso, a seconda degli strumenti utilizzati, esistono molti modi per automatizzare la pubblicazione sui social media, dalla scrittura dei contenuti da parte dell’IA agli annunci digitali che incoraggiano le persone a tornare sul vostro sito.

Come l’automazione del marketing è vantaggiosa per le aziende

Abbiamo già detto che l’automazione del marketing rende più efficiente tutto ciò che fate. Quindi, si può fare di più, oppure dedicare meno tempo a questo compito e più tempo al processo decisionale strategico.

Ma questo non è l’unico vantaggio dell’automazione del marketing. Inoltre:

  • Consente l’ingresso di un flusso costante di contatti nel vostro database attraverso opportunità di conversione in entrata.
  • Spinge i contatti a ritornare sul vostro sito web e ad avanzare lungo il percorso dell’acquirente, mentre sono sempre esposti a contenuti rilevanti per le loro esigenze.
  • Aggiunge un tocco personale (“Hi [First name]”) all’e-mail di ogni cliente.
  • Assicura che tutti i lead siano adeguatamente qualificati e prioritari, in modo che nessuno sfugga alla rete.
  • Il team di marketing è tenuto a dare seguito alle attività avviate, riducendo il numero di errori e di opportunità mancate.
  • Aiuta le aziende a ridurre la spesa per le nuove assunzioni nel marketing.
  • Fornisce la connessione veloce e l’impegno necessario per attirare l’attenzione dei vostri potenziali clienti prima che la concorrenza riesca a far girare il proprio foglio elettronico.

Soluzioni di automazione del marketing

Non tutte le soluzioni sono costruite allo stesso modo e non tutte le piattaforme di automazione fanno tutto. A seconda della vostra attività, potete investire in una soluzione all-in-one (magari con una o due integrazioni) o lavorare con una suite di strumenti che svolgono funzioni specifiche.

Per l’automazione dei social media, si consiglia Hootsuite. C’è Mailchimp per le e-mail di marketing e OptinMonster è uno strumento utile per creare moduli di acquisizione di contatti.

HubSpot – la piattaforma di automazione del marketing più diffusa su internet

HubSpot è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata all’insegna dell’automazione.

Molte delle funzionalità di cui abbiamo parlato oggi sono disponibili con HubSpot, e altre ancora se si combinano gli Hub Marketing e Vendite Pro con l’hosting del sito web.

Consigliamo di scegliere gli strumenti tenendo conto degli obiettivi di crescita e del budget dell’azienda.

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