Quando si avvia un’attività (e anche in seguito), il primo passo è capire a chi si intende vendere il proprio prodotto prima di avviare un’attività. In questo caso può essere utile una lista di controllo di marketing.
Index
Queste domande vi verranno sicuramente in mente:
- Chi comprerà il vostro prodotto?
- Chi/dove sarà il vostro pubblico?
- Quanto tempo ci vorrà per raggiungere il vostro pubblico?
- Compreranno il vostro prodotto?
Quando conoscete il vostro pubblico, potete assicurarvi che gli articoli che vendete e i contenuti che producete abbiano una risonanza costante con loro e, di conseguenza, aumentare le conversioni e migliorare la fedeltà dei clienti.
Questo articolo vi spiegherà l’importanza del marketing per il vostro pubblico e come questo vi aiuterà a convertire un maggior numero di contatti in clienti paganti e a migliorare i tassi di fidelizzazione dei vostri clienti.
Quando vi rivolgete al vostro pubblico, tutto ciò che fate ha maggiori probabilità di risuonare con le persone che contano di più per il vostro successo: i vostri clienti e lead.
1. Conoscere il pubblico
In questo modo si favoriscono relazioni solide e a lungo termine tra il pubblico e l’azienda, nonché un senso di fedeltà al marchio e di advocacy nel tempo.
Ecco cosa dovete sapere sul vostro pubblico:
- Esaminare tutti i dati e le analisi correnti
- Guardate ai successi precedenti del vostro pubblico
- Creare le buyer personas
- Conduzione di indagini
- Tenete d’occhio i vostri concorrenti
- Monitorare i feedback, i commenti e gli impegni del pubblico
- Sperimentare con i contenuti e gli aggiornamenti dei vostri prodotti e servizi
2. Stabilire dei parametri di riferimento e iniziare a lavorarci sopra
È questo che spaventa le vendite, il marketing e i dirigenti. Per qualsiasi tipo di marketing è necessaria la fase di monitoraggio e misurazione. Purtroppo il mondo è cambiato da quando sono stati fissati i nostri budget e i nostri obiettivi. È tempo di riesaminarli.
Tradizionalmente guardiamo ai dati sulle prestazioni passate per avere un’idea dei budget e degli obiettivi futuri, ma non possiamo guardare all’anno scorso o agli ultimi tre mesi. È il momento di tirare a indovinare dove pensate di essere a maggio, giugno e luglio per quanto riguarda i lead generati, le opportunità di vendita create, i visitatori del vostro sito web e il tasso di conversione a livello di sito.
3. Privilegiare i clienti esistenti.
Un cliente fidelizzato è molto più prezioso di un cliente occasionale. Indipendentemente dal vostro attuale tasso di fidelizzazione, dovreste puntare a migliorarlo e a promuovere relazioni a lungo termine.
A ogni cliente viene assegnato un valore diverso a seconda di quanto spende con voi e di quanto spesso ritorna. C’è un formula specifica per misurare il valore totale di un singolo cliente durante l’intera relazione con voi. Con i clienti fedeli, si può misurare il loro valore per il resto della loro vita naturale!
Potreste non pensare che faccia una grande differenza se un cliente ha fatto un solo acquisto con voi o anni di acquisti con voi, ma si scopre che le abitudini di spesa dei clienti fedeli sono molto diverse da quelle dei clienti occasionali.
Con molti clienti fedeli che tornano più spesso, è molto più semplice ottenere feedback e misurare i tassi di soddisfazione. Concentratevi sulla misurazione dei livelli di fedeltà dei clienti e dell’intenzione di acquisto, per identificare i motivi principali per cui i vostri clienti tornano a rivolgersi alla vostra azienda. Questo è un ottimo modo per ottimizzare l’acquisizione di importanti metriche di dati che possono aiutarvi a modificare la vostra strategia di marketing in futuro.
Inoltre, i clienti soddisfatti sono molto più propensi a raccomandare i vostri servizi o prodotti alle persone che conoscono.
4. Costruire una forte identità del marchio
È molto importante determinare l’identità del proprio marchio.
Avere una brand identity coerente per promuovere la vostra attività vi farà apparire più professionali e vi aiuterà ad attirare nuovi clienti.
5. Ricerca sui concorrenti
La ricerca sui concorrenti implica l’identificazione dei vostri concorrenti, la valutazione dei loro punti di forza e di debolezza e la valutazione dei punti di forza e di debolezza dei loro prodotti e servizi.
Osservando i vostri maggiori concorrenti, potete vedere come si posizionano i vostri prodotti e servizi e che tipo di minaccia rappresentano per la vostra azienda. Inoltre, vi aiuta a identificare le tendenze del settore che potrebbero sfuggirvi.
Lavorando alla ricerca competitiva, Lei potrà:
- Comprendere il proprio mercato.
- Migliorare il marketing.
- Identificare le lacune del mercato
- Pianificare il futuro
Quando si fa ricerca sulla concorrenza, si analizzano i punti di forza e di debolezza dei concorrenti. Spesso si scopre che, esaminando i dati, c’è un segmento della popolazione che non è servito. Questo potrebbe mettere la vostra azienda in una posizione unica per raggiungere quei clienti.
6. Utilizzate canali promozionali sia gratuiti che a pagamento.
I canali di marketing sono piattaforme, strumenti e strategie che le aziende utilizzano per comunicare con il proprio mercato di riferimento. mercato di riferimento nel tentativo di vendere i propri prodotti o servizi.
Per esempio, potreste utilizzare la pubblicità su Facebook per promuovere la vostra nuova linea di abbigliamento femminile. Oppure potreste distribuire volantini per promuovere il vostro prossimo pop-up store.
7. Create un sito web per mantenere la vostra presenza online.
Foto di Charanjeet Dhiman su Unsplash
Un sito web è il luogo in cui indirizzare il traffico, raccogliere contatti e fornire informazioni utili sulla vostra azienda. Avere una presenza sul web non deve essere costoso o richiedere molto tempo per la gestione, ma circa un terzo dei proprietari di piccole imprese non è ancora online, secondo una ricerca del 2018.
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È difficile sopravvalutare l’importanza di avere un buon sito web se siete un rivenditore online. Progettate un buon sito web e attirerete clienti, realizzerete vendite e farete crescere la vostra attività.
8. Iniziate a scrivere un blog per attirare l’attenzione sul vostro sito web.
Il blogging consente di condividere informazioni sulla propria azienda e sui suoi servizi, ma anche di condividere opinioni e pensieri su determinati argomenti. Il blog è un ottimo modo per creare una personalità per la vostra azienda e renderla più credibile e accessibile.
- Costruire/aggiornare il calendario editoriale del vostro blog.
- Pubblicate regolarmente post sul vostro blog.
- Sollecitate i guest post dei primi clienti e dei fan del vostro prodotto.
- Riutilizzare i post del blog esistenti:
- Registrate/postate un video della vostra lettura del post su YouTube.
- Trasformare i post in un podcast.
- Creare un’infografica basata sul post.
- Create una presentazione del vostro post.
- Promuovere i contenuti del blog:
- Inviate il post alla vostra lista di e-mail.
- Promuovete sui vostri social media.
- Inviate un’e-mail ad amici e parenti e chiedete loro di condividerla, se pertinente.
- Inviate ad altri blogger per avere un feedback e chiedete loro di condividerlo se lo gradiscono.
- Aggiungete il vostro ultimo post sul blog o la vostra pagina di destinazione alla firma della vostra e-mail.
- Inviate il vostro post agli aggregatori e alle comunità di nicchia pertinenti.
- Aggiornare i vecchi post del blog ogni 6-12 mesi
9. Marketing online/offline per la vostra azienda
Nel mondo frenetico di oggi, i proprietari di aziende cercano le campagne di marketing più efficaci per promuovere il proprio marchio. Tutti vogliono trovare i modi migliori per attirare clienti e potenziali clienti e ottenere un forte ritorno sugli investimenti di marketing.
Ecco alcuni motivi per cui il marketing offline e online hanno entrambi un ruolo importante da svolgere quando si tratta di aumentare il profilo della vostra azienda.
I clienti continuano a rispondere bene al marketing offline e fornire ai vostri target qualcosa di tangibile che possa aiutare la vostra azienda. Le campagne di direct mail, i volantini, le cartoline, i manifesti, i banner, gli annunci di stampa e altro ancora, aumenteranno il profilo della vostra attività e delle vostre promozioni.
Nell’era digitale, è ovvio che il marketing online vi aiuterà a raggiungere i vostri clienti. Il marketing dei contenuti, come i post sui blog, i video e le infografiche, l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), l’email marketing, le newsletter online e i social media contribuiscono ad attirare l’attenzione sul vostro marchio.
3 vantaggi della combinazione di marketing offline e online
Se le iniziative di marketing vogliono avere successo, la vostra azienda deve essere in grado di pensare come i vostri clienti e capire esattamente come accedono alle informazioni e consumano i contenuti. Un mix di metodi di marketing digitale e offline più tradizionali vi offre il meglio di entrambi i mondi e aumenta le vostre possibilità di successo:
1. Distinguersi dalla concorrenza
2. Far lavorare il marketing in sincronia
3. Tracciare e misurare efficacemente
10. Stabilire un CRM.
Il software CRM vi aiuterà a generare rapporti di vendita in tempo reale, che coprono l’attività di vendita, le prestazioni del team, i profitti e le perdite e altro ancora. In questo modo è possibile accedere ai risultati delle vendite in qualsiasi momento e ovunque. Potete rendere più facile per il vostro team di vendita concentrarsi sull’innovazione per lo sviluppo del business attraverso le vendite.
Il software CRM è dotato di numerose funzioni vantaggiose per ogni azienda. Può essere regolata in base alle esigenze aziendali. Ecco alcune caratteristiche principali del software CRM per le aziende:
- Gestione della pipeline di vendita
- Gestione del team di vendita
- Previsione dei ricavi
- Marketing via e-mail
- Gestione della registrazione delle chiamate
- Vendite e generazione di report
Su Facebook, potete creare una pagina aziendale in modo che le persone possano trovare la vostra sede e i vostri orari.
Per qualsiasi azienda, avere account aggiornati sui social media vi aiuterà a farvi trovare e a coinvolgere i potenziali clienti.
12. Aumentate il vostro posizionamento su Google con la SEO.
Mantenimento e ottimizzazione dei profili. i social media hanno la capacità di migliorare il vostro posizionamento di ricerca.
Il posizionamento della vostra azienda ai primi posti nei risultati delle ricerche sui motori di ricerca è molto vantaggioso per la vostra attività. E i social media svolgono un ruolo fondamentale in questo senso. Più la vostra azienda è presente sui social media, migliore sarà la SEO del vostro sito.
13. Ricerca di opportunità di parole chiave per sfruttare la SEO.
La ricerca delle parole chiave è un’estensione della ricerca personale dell’acquirente. Potete utilizzare la persona che avete creato per cercare le parole chiave migliori per il vostro marchio.
È possibile creare parole chiave che possono corrispondere alle parole chiave digitate nei motori di ricerca per trovare il vostro sito web. Per trovare parole chiave correlate al vostro pubblico di riferimento.
Trovate le parole chiave che hanno il massimo delle intenzioni. Questo aumenterà il traffico verso il vostro sito web.
14. Ottimizzate il vostro sito web per i dispositivi mobili.
Quasi l’84% della popolazione mondiale possiede uno smartphone e spesso più tipi di dispositivi mobili. Si tratta di un numero di gran lunga superiore al numero di
persone con accesso a PC e laptop
.
In effetti, molte persone utilizzano lo smartphone come unico computer, diventando così l’unico modo per interagire con il web. Spesso è l’unico computer che hanno. In ogni caso, la maggior parte delle persone porta lo smartphone ovunque.
Non sorprende che il traffico mobile sia aumentato drasticamente negli ultimi anni. Ha superato l’utilizzo del desktop, con oltre
Il 54% di tutto il traffico
del web proviene da dispositivi mobili e continua a crescere.
Se non vi piace il modo in cui la pagina è strutturata o il contenuto è difficile da leggere, probabilmente cercherete altrove le informazioni che desiderate. Ora mettetevi dall’altra parte dell’equazione e considerate quanti utenti potete perdere se il vostro sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili. Con “ottimizzato” intendiamo dire che il vostro sito web deve avere un aspetto straordinario sugli schermi più piccoli. Deve inoltre caricarsi velocemente ed essere facile da navigare e interagire.
15. Aggiungete foto e video pertinenti.
Potete anche caricare alcuni video o foto pertinenti sul vostro sito web o sui vostri social media, in modo da attirare l’attenzione delle persone sui vostri prodotti e servizi. Per stare al passo con queste tendenze, è una buona idea realizzare alcuni video di marketing.
Foto di Austin Distel su Unsplash
Nel corso degli anni, diversi marchi hanno costruito un gran numero di follower sui social media e guadagnato molti clienti su base costante.
Mentre Facebook sarà un ottimo strumento per le ricerche e le recensioni locali, piattaforme come Instagram, Pinterest e Twitter vi offriranno ancora più opportunità di condividere i vostri post, contenuti e promozioni.
Se i vostri clienti possono acquistare i vostri prodotti o servizi online, queste piattaforme offriranno loro un altro modo per trovarvi.
Per far crescere la vostra attività sui social media, dovete fare in modo che i vostri follower si impegnino con voi. Il coinvolgimento è la chiave per vendere sui social media.
Quando condividete i contenuti degli altri sui social media, taggateli. Le persone che taggate riceveranno la notifica che qualcuno le ha appena taggate. L’editore potrebbe pubblicare un commento di ringraziamento per la condivisione. In questo modo si attirano più occhi sul profilo social della vostra azienda.
La conversazione bidirezionale, o connessione sociale, è da tempo lo scopo dei social media. Oggi vediamo che le piattaforme dei social media vengono utilizzate per far crescere il business:
- Aumentare la consapevolezza del marchio
- Marketing di prodotti o servizi
- “Ascoltare i consumatori
Tuttavia, molte persone che hanno un problema o una domanda cercano una soluzione rapida utilizzando spesso i social media per le richieste del servizio clienti. Infatti, il 67% dei consumatori preferisce i social media di un marchio per le necessità del servizio clienti.
In definitiva, creare un marchio con una comunità incorporante e utile attraverso i social media è l’obiettivo di qualsiasi azienda.
Per essere efficace, l’utilizzo dei social media per il servizio clienti deve diventare parte integrante della vostra strategia complessiva sui social media.
18. Utilizzate una strategia di email marketing.
Foto di Solen Feyissa su Unsplash
Avere un piano di email marketing è un modo eccellente per approcciare l’email marketing. La vostra strategia dovrebbe includere elementi quali:
- Quali incentivi offrire per convincere le persone a iscriversi alla vostra lista.
- Con quale frequenza inviare le e-mail e che tipo di contenuti includere.
- Test da effettuare per scoprire quali e-mail/messaggi generano i risultati migliori.
- Modi per suddividere la vostra lista in base alla profilazione dei clienti.
- Quali sono i vostri obiettivi di email marketing? (educare gli utenti, fare vendite, ecc.).
- L’ottimizzazione delle e-mail è essenziale per ogni e-mail inviata.
Per ottimizzazione delle e-mail si intende l’adozione delle misure necessarie per garantire che le vostre e-mail vengano recapitate al pubblico giusto. Ottimizzare il tasso di apertura delle e-mail (il numero di persone che le aprono). Ottimizzare il tasso di clic (il numero di persone che cliccano su un link nell’e-mail). Misurare, monitorare e migliorare i punti precedenti vi aiuterà a gestire campagne di email marketing redditizie.
Offrite coupon o sconti sui vostri prodotti. Questo aumenterà la folla di clienti per il vostro prodotto, che saranno disposti ad acquistare prodotti più economici. E se ottengono da voi la stessa cosa a un prezzo più basso dal mercato, qual è la perdita?
20. Offrite un webinar gratuito.
Sarebbe impressionante se offriste di tanto in tanto dei webinar gratuiti, che aiuteranno le persone a conoscere il vostro marchio in modo che siano curiose di sapere quali servizi offrite ai clienti e quali sono le particolarità del vostro prodotto.
21. Incoraggiate i clienti soddisfatti a condividere le loro esperienze.
Foto di Charanjeet Dhiman su Unsplash
Se volete un programma che dia buoni frutti a lungo termine, dovete iniziare a raccogliere dati sui vostri potenziali clienti. La raccolta dei dati dei clienti vi permette di adattare il vostro piano di marketing al feedback dei clienti.
Come si fa a raccogliere i dati dei clienti?
Uno dei modi più semplici per raccogliere i dati dei clienti è aggiungere un sondaggio di feedback al vostro sito web. Nel sondaggio si devono porre domande come:
- Suggerimenti per rendere il nostro sito web più facile da usare?
- Quali sono le caratteristiche e le funzionalità che vi piacciono di più del nostro prodotto o servizio?
- Come ci avete trovato?
- Ci sono limitazioni al nostro prodotto?
- Perché il nostro prodotto o servizio è diventato la vostra scelta?
- Quali sono le cose migliori che avete trovato nel nostro prodotto o servizio?
In questo modo otterrete le risposte alle vostre domande e potrete migliorare notevolmente la vostra attività e le vostre strategie implementandole nei vostri piani.
Per concludere
Utilizzate questa lista di controllo per iniziare a commercializzare la vostra attività, attirare clienti, ottenere profitti e far crescere la vostra azienda. Se avete bisogno di una mano in questo senso, la Low Cost Web Agency è qui per voi. Possiamo aiutare la vostra azienda nelle operazioni di marketing, dall’attrazione di nuovi clienti al mantenimento di quelli vecchi. Lavoriamo insieme per ottenere l’attenzione che la vostra azienda merita.
