CRM (CRM)
La
gestione (CRM)
è l’insieme degli aspetti delle interazioni tra un’azienda e i suoi clienti, siano essi legati alle vendite o ai servizi. Include tutti i dati durante tutto il ciclo di vita del cliente, con l’obiettivo di migliorare le relazioni commerciali con i clienti, assistendoli al contempo nella loro fidelizzazione e guidando la crescita delle vendite.
